적립금 환불~ 현명하게 대처하세요
쇼핑몰 운영자를 위한 카페24 쇼핑몰 솔루션 기능 ‘예치금’

쇼핑몰을 운영하면서 '적립금환불' 문제로 다소 불편했던 경험이 있을 수 있는데요.

고객이 결제 금액을 적립금으로 환불할 때 ‘환불 적립금 재사용’에 따른 별다른 정책이 없어 소소한 사건들이 일어난다고 합니다. 또한 현금의 적립금 지급시 매출정산, 세금정산 처리할 때 모호할 수 있다고 하네요.

카페24에서는 쇼핑몰 운영자의 원활한 운영과 쇼핑몰을 제작하려는 쇼핑몰 창업자의 든든한 지원군이 되어 주기 위해 새로운 기능을 추가했습니다. 앞서 말씀 드린 상황에 현명하게 대처하는 자세로 ‘예치금’ 기능을 추가했는데요.

예치금은 적립금과는 별도로 독립된 현금과 동일한 환불 수단인데요. 운영방식은 적립금과 동일한데 결제수단 개념은 다릅니다.



그 특징을 간략히 말씀드릴게요.

기존 적립금과는 독립된 결제수단으로, 현금의 대체수단이며 주문취소 등의 현금 환불 이벤트가 발생할 때 예치금 환불을 추천합니다. 현금과 동일한 개념이기 때문에 상품 결제 수단으로 사용할 수 있어요. 고객이나, 운영자 입장에서 복잡하지 않게 다가갈 수 있답니다. 또한 매출 정산이나 세금 정산에도 명확한 부분이 있어 활용도가 높고요.

그렇다면 카페24 쇼핑몰 관리자 페이지에서 어떻게 예치금을 사용할 수 있는지 확인해볼까요?

01 예치금 설정

예치금을 설정하기 위해서 카페24 관리자 페이지>상점관리>예치금설정 부분으로 들어가셔야 합니다.




예치금 사용여부를 체크하고 현금 환불 설정을 체크합니다. 아래 네모 부분의 글을 잘 읽어보시고요! 쉽게 예치금 기능을 사용할 수 있어요! ㅎ

02 회원정보 조회에서 예치금 내역

카페24 쇼핑몰 관리자 페이지>고객관리>회원정보조회 로 들어가세요.

회원 검색 후 오른 쪽 부분에서 예치금을 클릭하면 확인할 수 있답니다.

03 회원 예치금 관리

회원의 예치금을 관리할 수도 있는데요. 카페24 쇼핑몰 관리자 페이지>고객관리>회원예치금관리 를 클릭하세요. 회원을 검색 후 현금 환불 요청리스트를 누르면 예치금이 얼마 지급됐으며 잔액은 얼만지 알 수 있답니다.


04 예치금 환불 요청

회원 검색 후 예치금 현금 환불요청을 한 고객이 있다면 마찬가지로 회원 예치금 관리에서 회우원 검색 후 현금 환불 요청을 클릭하면 됩니다.

돌다리도 두드려보고 가야 하듯 환불 처리가 잘되었는지 확인해봐야 하는데요. 예치금 환불 요청 리스트에서 고객을 검색한 후 처리 결과, 환불 완료 버튼을 확인해 주세요.